LOGICIEL CRM. La gestion de la relation client. Pour quoi faire ?

Fonctionnalités

Logiciel CRM - Quelles sont les fonctions CRM essentielles pour une entreprise ?

Centralisation des contacts

Centraliser vos données contacts/organismes/partenaires/clients dans un référentiel unique.

Gestion du portefeuille d’affaires

Au quotidien vous suivez votre portefeuille d’affaires, par famille de produit, par commercial, par date de signature estimée. Youday CRM vous permet d’avoir une vision précise de votre activité.

Planification centralisée

L’agenda et les taches à faire sont rattachées à vos contacts/sociétés/affaires/dossiers afin d’être exhaustif dans le suivi.

Filtres simples et avancés

Chaque type de contact qu’il soit particulier ou entreprise possède des caractéristiques propres. Toutes ces informations sont des critères pour filtrer/segmenter votre référentiel afin de proposer des services/produits adaptés.

Demandes entrantes

Vos formulaires de demandes entrantes sont reliés avec Youday CRM ce qui permet une automatisation dans l’affectation, le traitement et le suivi des demandes.

Gestion documentaire

Tous les documents en lien avec vos contacts/sociétés/dossiers/affaires peuvent être simplement historisés dans Youday. Vous avez ainsi accès à un environnement centralisé avec tous vos documents importants.

Marketing / Newsletters / Invitations

Youday CRM vous permet de bénéficier de fonctionnalités de gestion avancées pour vos organisations d’événements, invitations et gestion du tracking pour les communications /événements.

Application Web / Multi devices

Youday CRM s’utilise avec votre connexion internet où que vous soyez. Nos outils sont conçus sur les standards Responsive Design et s’adapte à tous vos terminaux (PC, Mac, Tablette Ios, Androïd & Windows….).

Reportings avancés

Avec Youday vous avez accès à des reportings très précis sur votre activité commerciale, sur le service client, plus largement sur votre relation client.

Connectivité

Youday CRM propose ses propres connecteurs avec vos outils (Agendas, Sites web, ERPs Gestions commerciales et Applications de Comptabilité).

Alerte SMS/ Notification Smartphone

Youday CRM informe vos contacts par SMS/Notification selon le scénario que vous déterminez.

Sauvegardes des données

Toutes les données Youday CRM sont sauvegardées à fréquence régulière chez nos partenaires hébergeurs garantissant un niveau de fiabilité optimal.

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